登録ジャンル
- 心身の健康
- アンガーマネジメント
- 社会
- マナー・クレーム対応
出身・ゆかり
- 東京都
- 大阪府
オンライン講演
- 応相談
講演テーマ THEME
- 対応者の”心”を守る「クレーム対応の基本」
- 怒りの”感情”をコントロールして理想の毎日を「アンガーマネジメント」
- ハラスメント予防に繋げる「社内コミュニケーションスキルアップ」（管理職向け・一般社員向け）
経歴 CAREER
- 1990 - 2000
- 大阪国際空港にて日本航空のグランドスタッフ業務（旅客の搭乗手続き・搭乗案内等）、社内研修講師を担当
- 2001 - 2013
- 通信会社研修センター勤務を経て、証券会社・流通系金融会社にて、スタッフ向け研修運営（企画立案。資料作成、講師）を担当
- 2013 -
- 株式会社コントレールを設立、代表取締役に就任。企業・自治体向け研修（接遇、クレーム対応、コミュニケーション）を提供。現在に至る
実績 ARCHIVEMENT
講演実績
研修講師歴20年、登壇回数2,000回、受講者数2万5千人を超える（2023年）
その他
著書・執筆：マイナビ看護師「ナースぷらす」など
